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最終更新日:
2015年3月17日
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上司が説明してくれた時、「なるほど」という相槌を使っていいですか。ダメだったらなんと言ったほうがいいですか?
上司が説明してくれた時、「なるほど」という相槌を使っていいですか。ダメだったらなんと言ったほうがいいですか?
回答
退会したユーザー
2015年3月18日
最も役に立った回答
私の以前の上司は、部下が「なるほど」というのを嫌いました。暗黙の了解として、目上の人には使わない言葉だと信じている日本人はけっこういると思いますので、注意が必要です。とくに、「なるほど」を何度も繰り返すと、馬鹿にされたと思う人がいるようです。
日本のビジネスマナーの講座などでは、目上の人には「なるほど」ではなく「かしこまりました」や「さようでございますか」が良いと習いましたが、説明を聞いたときにこの相槌はちょっと変な感じもします。
私が自分の後輩などを見ていていいなと思うのは、説明をしたときに「なるほど」ではなく、納得した感じを込めた(感情をこめた)「はい」をうまく言える人です。
日本のカスタマーサービス(コールセンター)などでも、上司ではなくお客様に対してですが、「なるほど」という言葉を禁止しているセンターがあります。
真剣に話を聞き、適切なところで「はい」と言ったり、頷いたりしたほうがいいと私は思います。
言語をこえて、「聞いている」という態度、姿勢が重要になってくる場面ではないかと思います。
長く書いちゃいましたが、もし日本語難しければ英語で書きます^^
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- 日本語
ふつうは「なるほど」で大丈夫です。
ただ、「なるほど」には相手に同意するのではなく、ひとまず相手の意見を認めた上で反論・質問するという使い方があります。上司を相手にしている場合は、この使い方はしない方が良いと思います。
良い例(上司を相手にした場合も使える)
上司「この資料から見ると、品質管理の方法を変えなければならないな」
自分「なるほど」
悪い例(上司を相手にした場合は避けた方が良い)
上司「売上が落ち込んでいるのは、広告宣伝が足りないからだろう」
自分「なるほど、でも、根拠は何ですか?」
→「そう判断をされた根拠を教えていただけますか?」の方がよい
評価の高い回答者
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退会したユーザー
私の以前の上司は、部下が「なるほど」というのを嫌いました。暗黙の了解として、目上の人には使わない言葉だと信じている日本人はけっこういると思いますので、注意が必要です。とくに、「なるほど」を何度も繰り返すと、馬鹿にされたと思う人がいるようです。
日本のビジネスマナーの講座などでは、目上の人には「なるほど」ではなく「かしこまりました」や「さようでございますか」が良いと習いましたが、説明を聞いたときにこの相槌はちょっと変な感じもします。
私が自分の後輩などを見ていていいなと思うのは、説明をしたときに「なるほど」ではなく、納得した感じを込めた(感情をこめた)「はい」をうまく言える人です。
日本のカスタマーサービス(コールセンター)などでも、上司ではなくお客様に対してですが、「なるほど」という言葉を禁止しているセンターがあります。
真剣に話を聞き、適切なところで「はい」と言ったり、頷いたりしたほうがいいと私は思います。
言語をこえて、「聞いている」という態度、姿勢が重要になってくる場面ではないかと思います。
長く書いちゃいましたが、もし日本語難しければ英語で書きます^^
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