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最終更新日：
SritaUva_Adri
2018年7月7日

  • スペイン語 (メキシコ)
  • 英語 (アメリカ)
  • 日本語
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日本語 に関する質問

日本人のお客さんが多いの車保険会社で勤めています。普通には怒っているお客さんから電話があって(例えば: 頼んだレッカー車サービスはどこ？もう時間かけ過ぎたよ！)その時には適当な謝り方はどれですか(敬語で)。それにお客さんにどういう風に状況を説明すればいいですか(日本人にとって時間を守る事は大切なもの分かるんですが、住んでいるシティでは交通が大変で、時々はお客さんから頼まれるサービスはたくさんあって...)。 よろしくお願いします。 を使った例文を教えて下さい。 出来るだけ日常で使う自然な表現でお願いします。

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hinative_user
2018年7月7日

  • 日本語

「ご迷惑をお掛けして大変申しわけございません。」
は、どんな状況でも使える謝罪の phrase だと思います。

状況説明については「この時間帯は道が混雑してますので…」などとタイミングが悪い旨を伝えることになるのでは…？

評価の高い回答者
SritaUva_Adri
2018年7月7日

  • スペイン語 (メキシコ)
@hinative_user 分かりやすく教えてくれてありがと。
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SritaUva_Adri
2018年7月7日

  • スペイン語 (メキシコ)
@hinative_user もう一つ聞きたいことがあるんですが...社員が足りないせいでサービスが遅れてしまう時にはお客さんに何を言った方がいいですか。
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hinative_user
2018年7月7日

  • 日本語

それは顧客のせいではないので言わない方が無難です。
「あなたの指定した時間が丁度運が悪かった」などと運のせいにされた方がまだ納得がいきます。
社員が少ないと釈明したところで「おまえらの会社のせいだろ」と怒られるだけです。

評価の高い回答者
SritaUva_Adri
2018年7月7日

  • スペイン語 (メキシコ)
@hinative_user 詳しく説明してくれて本当にありがとうございました。
0 likes
SritaUva_Adri
2018年7月7日

  • スペイン語 (メキシコ)
gotit
0 likes
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日本人のお客さんが多いの車保険会社で勤めています。普通には怒っているお客さんから電話があって(例えば: 頼んだレッカー車サービスはどこ？もう時間かけ過ぎたよ！)その時には適当な謝り方はどれですか(敬語で)。それにお客さんにどういう風に状況を説明すればいいですか(日本人にとって時間を守る事は大切なもの分かるんですが、住んでいるシティでは交通が大変で、時々はお客さんから頼まれるサービスはたくさんあって...)。 よろしくお願いします。 を使った例文を教えて下さい。
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